Windows Server 2008下EAS进程突然全部异常退出
Windows Server 2008下EAS进程突然全部异常退出
4月16日13:00重新配置过集群,并且测试所有端口都成功。4月17日发现客户不能正常登入系统。4月18日9点左右客户端不能正常登入,检查服务器,BOS平台已退出。重新启动集群,客户端登入正常。4月19日9点左右发现客户端不能正常登入,检查服务器,BOS平台已退出。连续二天BOS系统异常退出,请协助检查原因。
适用版本 : 金蝶EAS 7.0.1
解决方案
原因分析:
1、反馈18、19日的9点左右,20日的19点左右都有宕机发生,但查看宕机时间点几个EAS实例都没有停止记录。
2、反馈宕机的时候用户也被退出,因此初步判断是Windows用户远程连接时被注销导致。
3、最新的eassupport日志分析,20日19:14分同样进程突然消失。EAS没有报错信息。查看该时间点EAS实例也都没有停止记录。进一步确认问题。
4、根据系统日志分析,相应或“宕机”前的时间点都有用户被注销记录。使用的都是Administrator,因此需要客户管理员进一步排查。
解决方法:
1、现场和客户沟通,为排查问题,建议修改密码,近期限制EAS服务端环境帐户的使用人数。
只给一个人使用该机器的权限,且远程登陆时不能注销用户!观察一段时间再分析确认。
2、加强对EAS服务端环境的管理,禁止多人都能使用同一个管理员等高权限帐号随意注销切换用户,影响EAS系统使用。